हालांकि हर बार जब आप हमारे साथ खरीदारी करते हैं तो हम आपको एक अच्छा ग्राहक अनुभव देने का प्रयास करते हैं, लेकिन चूंकि उत्पादों को अन्य ग्राहकों द्वारा उपयोग नहीं किया जा सकता है, स्वच्छता कारकों के कारण वापसी पर, ऑर्डर देने के बाद हम उत्पादों की वापसी स्वीकार नहीं करते हैं।

हालांकि, उत्पाद के साथ गुणवत्ता के मुद्दे जैसे रिसाव, टूटी हुई सील या क्षतिग्रस्त/विभिन्न उत्पादों की प्राप्ति के मामले में, हम एक एक्सचेंज ऑर्डर शुरू कर सकते हैं। आपको बस इतना करना है कि डिलीवरी के 24 घंटे के भीतर हमें कॉल करना है। हमारे ग्राहक सेवा विवरण हमें care@naturenuskha.com पर एक ईमेल भेजते हैं

डिलीवरी से 15 दिनों के भीतर उत्पादों का आदान-प्रदान तभी स्वीकार किया जाएगा, जब उत्पादों को मुहरबंद स्थिति में टैग / लेबल के साथ और उनकी मूल पैकेजिंग में, बिना क्षतिग्रस्त स्थिति में और निम्नलिखित शर्तों के अधीन लौटाया जाता है:

• माल/वस्तुओं का विनिमय/प्रतिस्थापन क्वेस्ट रिटेल प्राइवेट लिमिटेड द्वारा निरीक्षण और जांच के अधीन है।
• उपेक्षा, अनुचित उपयोग या गलत आवेदन के कारण उत्पाद को होने वाले किसी भी नुकसान को कवर नहीं किया जाएगा; हमारी एक्सचेंज / रिटर्न पॉलिसी के तहत।
• कैश ऑन डिलीवरी (सीओडी) सुविधा शुल्क और शिपिंग शुल्क आपके आदेश के धनवापसी मूल्य में शामिल नहीं होंगे क्योंकि ये गैर-वापसी योग्य शुल्क हैं।
• एक बार आपका विनिमय/प्रतिस्थापन अनुरोध स्वीकार कर लिए जाने के बाद, विनिमय/धनवापसी प्रक्रिया 15 व्यावसायिक दिनों के भीतर पूरी हो जाएगी, जो चुनने और उत्पाद निरीक्षण के अधीन होगी। Quest Retail Private Limited के पास एक्सचेंज को मना करने का अधिकार सुरक्षित है, क्या यह पाया जाता है कि उत्पाद का उपयोग किया गया है।
• आगे उत्पादों के लिए, क्वेस्ट रिटेल प्राइवेट लिमिटेड क्रेडिट नोट जारी करेगा। इन क्रेडिट नोटों का उपयोग वेबसाइट पर भविष्य की खरीद पर किया जा सकता है।
• प्रचार ऑफ़र के लिए विशेष शर्तें इस एक्सचेंज/रिटर्न पॉलिसी को ओवरराइड कर सकती हैं। इस तरह के प्रचार प्रस्ताव के साथ इसे स्पष्ट रूप से प्रदर्शित किया जाएगा।
• एक्सचेंज किए गए उत्पादों की अंतिम कीमत ऐसी एक्सचेंज की गई वस्तुओं की कीमत के बराबर या उससे अधिक होनी चाहिए।
• यदि आप अधिक मूल्य का आइटम चुनते हैं, तो आप अंतर राशि का भुगतान नेट बैंकिंग, क्रेडिट कार्ड/डेबिट कार्ड या कंपनी द्वारा प्रदान किए जाने वाले अन्य भुगतान विकल्पों के माध्यम से कर सकते हैं।
• हम आपके दिए गए पते से रिवर्स पिक-अप की व्यवस्था करने की पूरी कोशिश करते हैं। हालाँकि, दुर्लभ स्थिति में आपको उत्पाद को हमारे पते पर कूरियर करना पड़ सकता है:

क्वेस्ट रिटेल प्राइवेट लिमिटेड, सी/ओ ईकॉम एक्सप्रेस, खसरा नंबर 59//3/2,4, 7, 8, 9, 10 पथरेरी, बिलसापुर, हरियाणा, 122413

• सेल्फ-शिप या कूरियर के मामले में, कूरियर स्लिप की स्कैन की गई कॉपी को एक्सचेंज / रिटर्न अनुरोध खोलने के 7 व्यावसायिक दिनों के भीतर हमें ईमेल करना होगा।
• यदि किसी उपयोगकर्ता ने ऐसे उत्पाद खरीदे हैं जो अन्य उत्पादों के पैकेज का हिस्सा बनते हैं, या यदि उत्पाद प्रचार पैकेज (सामूहिक रूप से, "बंडल पैकेज") का हिस्सा बनता है, तो उपयोगकर्ता को उन सभी उत्पादों को वापस करने की आवश्यकता होगी जो एक्सचेंज को प्रोसेस करने के लिए क्वेस्ट रिटेल प्राइवेट लिमिटेड को बंडल पैकेज का एक हिस्सा।

कृपया नीचे दिए गए चरणों का पालन करने के लिए ध्यान दें:

• टैग के साथ अपने आइटम को उसकी मूल पैकेजिंग में रखें
• कृपया बॉक्स के शीर्ष पर अपना नाम, आदेश संख्या और मोबाइल नंबर का उल्लेख करें और मूल चालान डालें
• हमारे द्वारा बताए गए समय के भीतर उत्पाद और पैकेज को क्वेस्ट रिटेल प्राइवेट लिमिटेड द्वारा रिवर्स पिकअप के लिए तैयार रखें