100% Money-Back Guarantee
At Nature Nuskha, we stand by the quality and effectiveness of our hair care and skin care products. Your satisfaction is our top priority. If you don’t see the expected results within 30 days of purchase, we’ve got you. covered with our hassle-free Money-Back Guarantee.
Eligibility
Raise a Money-Back request within 30 days from your order date.
Usage Requirement
* The product must be used no more than 50% of its total quantity.
(This ensures the product has been given a fair try, and helps us keep claims genuine.)
Refund Window
* Refund requests are valid only within 30 days of purchase.
* Requests made after this period will not be accepted.
⚠️ Important Notes
Refunds apply only to first-time purchases of each product.
Shipping charges are non-refundable. This policy is valid for purchases made only through our official website.
We’re Here to Help
If you have any questions or need assistance, our friendly support team is always happy to guide you on your self-care journey.
[care@naturenuskha.com]
How to Claim Your Refund
1. Contact our support team at [care@naturenuskha.com]
2. Provide your Order Number, Product Name, and a brief reason for your dissatisfaction.
3. Attach clear photos of the product showing the remaining quantity.
4. Once your claim is accepted, courier the remaining product along with its original packaging to:
Nature Nuskha : 251, 2nd Floor, Golden City Center, Near Prozone Mall, Chikalthana, Aurangabad, Maharashtra – 431007
5. After we receive the product, your refund will be processed to your original payment method within 4 business days.
एक आदेश रद्द करना
यदि आप अपना ऑर्डर रद्द करना चाहते हैं, तो कृपया अपना ऑर्डर देने के 24 घंटे के भीतर या तो केयर @naturenuskha.com पर मेल के माध्यम से कस्टमर केयर से संपर्क करें। आप "आपका खाता" अनुभाग में लॉग इन करके अपने ऑर्डर को शिप किए जाने से पहले रद्द भी कर सकते हैं।
प्रीपेड ऑर्डर रद्द करने की स्थिति में, भुगतान की गई किसी भी राशि की वापसी, हमारी एक्सचेंज/रिटर्न नीतियों के अनुसार 7-10 व्यावसायिक दिनों के भीतर भुगतान के स्रोत पर संसाधित की जाएगी।
एक्सचेंज / रिटर्न पॉलिसी
हालांकि हर बार जब आप हमारे साथ खरीदारी करते हैं तो हम आपको एक अच्छा ग्राहक अनुभव देने का प्रयास करते हैं, लेकिन चूंकि उत्पादों को अन्य ग्राहकों द्वारा उपयोग नहीं किया जा सकता है, स्वच्छता कारकों के कारण वापसी पर, ऑर्डर देने के बाद हम उत्पादों की वापसी स्वीकार नहीं करते हैं।
हालांकि, उत्पाद के साथ गुणवत्ता के मुद्दे जैसे रिसाव, टूटी हुई सील या क्षतिग्रस्त/विभिन्न उत्पादों की प्राप्ति के मामले में, हम एक एक्सचेंज ऑर्डर शुरू कर सकते हैं। आपको बस इतना करना है कि डिलीवरी के 24 घंटे के भीतर हमें कॉल करना है। हमारे ग्राहक सेवा विवरण हमें care@naturenuskha.com पर एक ईमेल भेजते हैं
डिलीवरी से 15 दिनों के भीतर उत्पादों का आदान-प्रदान तभी स्वीकार किया जाएगा, जब उत्पादों को मुहरबंद स्थिति में टैग / लेबल के साथ और उनकी मूल पैकेजिंग में, बिना क्षतिग्रस्त स्थिति में और निम्नलिखित शर्तों के अधीन लौटाया जाता है:
- माल/वस्तुओं का विनिमय/प्रतिस्थापन क्वेस्ट रिटेल प्राइवेट लिमिटेड द्वारा निरीक्षण और जांच के अधीन है।
- उपेक्षा, अनुचित उपयोग या गलत आवेदन के कारण उत्पाद को होने वाले किसी भी नुकसान को कवर नहीं किया जाएगा; हमारी एक्सचेंज / रिटर्न पॉलिसी के तहत।
- कैश ऑन डिलीवरी (सीओडी) सुविधा शुल्क और शिपिंग शुल्क आपके आदेश के धनवापसी मूल्य में शामिल नहीं होंगे क्योंकि ये गैर-वापसी योग्य शुल्क हैं।
- एक बार आपका विनिमय/प्रतिस्थापन अनुरोध स्वीकार कर लिए जाने के बाद, विनिमय/धनवापसी प्रक्रिया 15 व्यावसायिक दिनों के भीतर पूरी हो जाएगी, जो चुनने और उत्पाद निरीक्षण के अधीन होगी। Quest Retail Private Limited के पास एक्सचेंज को मना करने का अधिकार सुरक्षित है, क्या यह पाया जाता है कि उत्पाद का उपयोग किया गया है।
- आगे उत्पादों के लिए, क्वेस्ट रिटेल प्राइवेट लिमिटेड क्रेडिट नोट जारी करेगा। इन क्रेडिट नोटों का उपयोग वेबसाइट पर भविष्य की खरीद पर किया जा सकता है।
- प्रचार ऑफ़र के लिए विशेष शर्तें इस एक्सचेंज/रिटर्न पॉलिसी को ओवरराइड कर सकती हैं। इस तरह के प्रचार प्रस्ताव के साथ इसे स्पष्ट रूप से प्रदर्शित किया जाएगा।
- एक्सचेंज किए गए उत्पादों की अंतिम कीमत ऐसी एक्सचेंज की गई वस्तुओं की कीमत के बराबर या उससे अधिक होनी चाहिए।
- यदि आप अधिक मूल्य का आइटम चुनते हैं, तो आप अंतर राशि का भुगतान नेट बैंकिंग, क्रेडिट कार्ड/डेबिट कार्ड या कंपनी द्वारा प्रदान किए जाने वाले अन्य भुगतान विकल्पों के माध्यम से कर सकते हैं।
- हम आपके दिए गए पते से रिवर्स पिक-अप की व्यवस्था करने की पूरी कोशिश करते हैं। हालाँकि, दुर्लभ स्थिति में आपको उत्पाद को हमारे पते पर कूरियर करना पड़ सकता है:
क्वेस्ट रिटेल प्राइवेट लिमिटेड, सी/ओ ईकॉम एक्सप्रेस, खसरा नंबर 59//3/2,4, 7, 8, 9, 10 पथरेरी, बिलसापुर, हरियाणा, 122413
- सेल्फ-शिप या कूरियर के मामले में, कूरियर स्लिप की स्कैन की गई कॉपी को एक्सचेंज / रिटर्न अनुरोध खोलने के 7 व्यावसायिक दिनों के भीतर हमें ईमेल करना होगा।
- यदि किसी उपयोगकर्ता ने ऐसे उत्पाद खरीदे हैं जो अन्य उत्पादों के पैकेज का हिस्सा बनते हैं, या यदि उत्पाद प्रचार पैकेज (सामूहिक रूप से, "बंडल पैकेज") का हिस्सा बनता है, तो उपयोगकर्ता को उन सभी उत्पादों को वापस करने की आवश्यकता होगी जो एक्सचेंज को प्रोसेस करने के लिए क्वेस्ट रिटेल प्राइवेट लिमिटेड को बंडल पैकेज का एक हिस्सा।
कृपया नीचे दिए गए चरणों का पालन करने के लिए ध्यान दें:
- टैग के साथ अपने आइटम को उसकी मूल पैकेजिंग में रखें
- कृपया बॉक्स के शीर्ष पर अपना नाम, आदेश संख्या और मोबाइल नंबर का उल्लेख करें और मूल चालान डालें
- हमारे द्वारा बताए गए समय के भीतर उत्पाद और पैकेज को क्वेस्ट रिटेल प्राइवेट लिमिटेड द्वारा रिवर्स पिकअप के लिए तैयार रखें